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ご宿泊についてのご質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

交通について

  • 成田空港からのアクセス方法は? 最寄りの駅はどこですか?

    電車やバスで成田空港までお越しの場合、「成田空港駅(第1ターミナル)」または「空港第2ビル駅(第2ターミナル)」より無料のシャトルバスを運行しております。(ご予約は不要です) 所要時間は、10~15分です。
    バスの乗り場や時刻表はアクセスページからご確認いただけます。
    また、タクシー等をご利用の場合の最寄り駅は、「空港第2ビル駅(第2ターミナル)で、5~10分でお越し頂けます。

  • 駐車場はありますか? いくらですか?

    ご宿泊のお客様には、ご入庫のお時間より24時間毎に300円の駐車料金を頂戴しております。
    日数の制限は無く、24時間毎に300円にて駐車場をご利用頂けます。
    チェックインの際、駐車券をフロントにご提示ください。
    尚、駐車スペースはすべて屋外の平置きとなり、屋根等はついておりません。
    ホテル側でお車の移動は致しませんので、鍵はご自身でお持ち下さい。

宿泊予約について

  • チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?(また、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについて)

    通常チェックインは午後3時から、またチェックアウトは午前11時まででございます。
    もしアーリーチェックイン、レイトチェックアウトをご希望の場合は、追加料金にてご利用頂けます。
    お時間によりご料金が異なりますので、ご希望のお客様はホテルまでお問合せ下さいませ。

    ※満室や混み合っている場合は、お受けできない場合もございますので予めご了承くださいませ。
    ※ご宿泊プランにより、チェックイン及びチェックアウトの時間が異なる場合がございますので、プラン内容をご参照下さい。
    フロントスタッフは24時間おりますが、チェックイン時間が午後11時を過ぎる場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます。

  • 宿泊予約の変更・キャンセルをするにはどうしたらいいですか?

    【ホテル公式ホームページからのご予約のお客様へ予約システム変更のご案内】
    ◆予約番号が『018』から始まるご予約につきましては、こちらからご確認ください。
    ◆2014年10月1日以前にご予約された、予約番号『86』から始まるご予約につきましては、こちらからご確認ください。
    ※こちらは旧システムとなりますのでご予約のお取り消しのみとなります。ご変更につきましては新システムよりお取り直しを お願いいたします。

    【インターネット、旅行会社を通してのご予約の場合】
    ご予約のご確認、ご変更、またはお取り消しに関しましては、原則的にお客様ご自身にてご変更をお願いしております。
    インターネット : お申し込みのインターネットサイトよりお客様自身でご操作下さい。
    旅行会社 : ご予約された旅行会社にお問合せ下さい。

  • キャンセル料はいくらですか?

    ご宿泊日の前々日(2日前)までにご連絡を頂ければ無料でございます。
    前日キャンセル:お部屋料金の20%
    当日キャンセル:お部屋料金の80%
    ご連絡なく不泊の場合はお部屋料金の100%をご請求させて頂きます。

    ※旅行代理店や海外のインターネットサイト等からのご予約はご予約された旅行会社、又はインターネットのサイトにてご確認くださいませ。

  • 朝食が付いていない宿泊プランで予約しましたが、朝食は後からでも付けられますか?

    ご宿泊のお客様は、チェックインまでにお申し込みの場合、以下のご料金でお召し上がり頂けます。

    朝食バイキング
    大人:1,800円 小学生:1,150円 未就学のお子様:無料

    ご希望の場合は、チェックインの際、フロントスタッフにお申込み下さい。
    ご利用当日、レストランでのお申し込みの場合は、大人のお客様:2,300円でのご案内となります。
    また、バイキング以外のメニューもございます。こちらをご参照ください。

  • 子供の宿泊料金は?

    未就学のお子様が添い寝にてご宿泊の際は、原則的にご宿泊代は頂いておりません。
    小学生以上のお子様に関しては、大人の方と同様とさせて頂いております。

  • ペットは泊まれますか?

    ペットの出入りはご遠慮いただいております。
    なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能ですが、事前に証明書を確認させていただきます。
    近隣のおすすめペットホテルはこちら

お支払について

  • 宿泊料金はいつ支払えばよいですか?

    以下の場合を除き、チェックアウト時のご精算となります。

    ① 宿泊当日にご予約なくホテルへ直接お越しのお客様
    ② 宿泊当日にお電話、インターネット等でご予約をされたお客様
    ③ 3連泊以上ご宿泊をご希望のお客様

    ※滞在延長される場合は、一旦ご精算の上ご宿泊いただきます。
    ※お客様のご希望により、チェックイン時にお支払いいただくことも可能です。

  • クレジットカードで支払いはできますか?

    以下のクレジットカードにてお支払いただけます。
    VISA、Master Card、JCB、DC、UC、Diners Club、American Express 等のカード
    VISA、Master Card、JCB、DC、UC、Diners、American Express
    ※銀聯カード(UnionPay)以外のデビットカードはお使いいただけません。
    ※外貨建てのクレジットカードご利用の場合、ご精算後に後日取り消しや変更をされますと、為替変動の影響で差額が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 支払いに電子マネーは使えますか?

    ホテル・レストランでのお支払いに下記の電子マネーをご利用いただけます。

    【電子マネー】
    ・WAON(詳細につきましては、下記ウェブサイトからご確認ください。)
    ◆ホテルニッコー & JALシティ 『電子マネー「WAON」の取り扱いについて』

    ・楽天Edy
    ・交通系電子マネー (Suica、PASMO、Kitaca、toICa、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん)

    ※上記記載の電子マネーは全て、ホテル館内1階のローソンレジにて現金でチャージをしていただけます。
    ※上記電子マネーにてご精算の場合、ご精算後のお取り消し・ご変更は致しかねます。
    ※WAONステーションはホテル館内にはございません。

    【モバイルマネー】
    ・Alipay (支付宝・アリペイ)
    ・WeChat Pay (微信支付・ウィチャット ペイ)
    ※上記モバイルマネーは、『ほかけ鮨』ではご利用いただけません。

  • 支払いにJALクーポンは使えますか?

    ホテルへの直接電話予約、もしくはホテル公式ホームページ・ホテルニッコー&JALシティホームページからのインターネット予約の場合ご利用いただけます。
    お部屋代に加え宿泊に伴う付帯サービス(クリーニング、電話代等)も対象となります。

    ※『JALクーポン券』をご利用いただく際は、事前にJALマイルをクーポン券に交換していただく必要がございます。 『クーポンレス決済』のサービスはご利用いただけません。
    JALのマイレージは、日本航空ウェブサイト、又は24時間自動音声「待っテル君」よりご交換ください。
    ◆詳細は、日本航空のホームページよりご確認ください
    ※旅行会社を通してのご予約、または旅行会社経由のインターネット予約サイトのご予約にはご利用いただけません。

  • 外貨の両替はしていますか?

    フロントまたはフロント横にございます両替機にて、外貨から日本円への両替のみ承っております。
    ・USD(米ドル)
    ・CAD(カナダドル)
    ・AUD(豪ドル)
    ・EUR(欧州ユーロ)
    ・GBP(英ポンド)
    ・CNY(人民元)
    ・KRW(韓国ウォン)
    日本円から外貨への両替は取り扱っておりませんので、空港内や市内の金融機関をご利用くださいませ。

  • ホテル周辺にATMはありますか?

    ホテル館内1階の「ローソン」にATMの機械がございます。
    ご利用いただけるカード等の詳細はこちらよりご確認いただけます。

お部屋について

  • お部屋でインターネットは使えますか?

    はい、全室無料でご利用いただけます。
    ご宿泊いただく全てのお部屋に、高速インターネット(有線LAN/Wi-Fi)の環境が整っております。
    また、ロビーでも無料Wi-Fiの環境(HOT SPOT利用)がございます。

  • お部屋にはどんな設備やアメニティがありますか?

    全室にご用意のあるアメニティは以下の通りでございます。

    液晶テレビ/冷蔵庫/高速インターネット/電気ポット/煎茶パック/リセッシュ/使い捨てスリッパ/シュークリーナー/
    ナイトウェア/バスタオル/フェイスタオル/シャンプー/リンス/ボディーソープ/フェイス&ハンドソープ/歯ブラシ/
    綿棒&コットン/髪剃り/ドライヤー/洗浄機能付きトイレ

    その他アメニティに関しましては、各部屋の詳細をご確認下さい。
    詳細はこちら

  • 部屋で利用できるレンタルグッズ(無料貸し出し品)はありますか?

    加湿器/空気清浄機/DVDデッキ/ズボンプレッサー/アイロン/電気スタンド/ドライヤー/延長コード/
    体重計/爪切り/体温計/毛布/パイプ枕

    などをご用意しております。
    尚、貸出備品は数に限りがございますので予めご了承ください。

    ※パソコンのお貸出しはございませんが、ロビーにて無料でご利用いただけるパソコンとプリンターをご用意しております。
    ※携帯電話の充電器のお貸出しはございませんが、フロント横にございます機械にて30分100円でご利用頂けます。

  • お部屋から空港(または飛行機)は見えますか?

    空港に面した本館高層階のお部屋から、空港方面をご覧いただけますが、ホテルと空港の間に建物があるため、滑走路や離発着はご覧いただくことができません。
    また、別館(エグゼクティブタイプ・スーペリアタイプ)につきましては建物の構造上空港に面しておりません。
    一部のお部屋から、第2滑走路の離発着が遠目にご覧いただくことができます。

  • 食事のルームサービスはありますか?

    はい、ございます。下記時間帯のみレストラン『セリーナ』にて承っております。
    07:00~10:00(※)、17:30~21:45(ラストオーダー)

    ※ご朝食のルームサービスは、前日午後11時までにお申し込みが必要です。

  • ハンディキャップルームはありますか?

    車椅子のお客様が快適にご利用いただけるよう、通路の幅やバス・トイレも考慮したお部屋をご用意しています(1室のみ)
    車椅子のお貸し出しもしておりますので、ご利用の際はフロント、又はロビースタッフまでお申し付けくださいませ。

  • 子供用のアメニティはありますか?

    お子様用の歯磨きセット、スリッパ、ナイトウェア(120cmワンサイズのみ)を別途ご用意しておりますので、ご利用の場合は客室係までご連絡くださいませ。

  • ベビーベッドやベッドガードはありますか?

    1台/1,080円(税込)にてお貸し出ししております。(※スタイルルームとコンフォートルームにはお入れすることができません)
    また、通常のベッドに取り付ける転落防止用のベッドガードは無料でご用意もございます。
    いずれも数に限りがございますので、ご予約完了後お問い合わせくださいませ。

館内施設について

  • ホテル周辺にコンビニはありますか?

    1階ロビーエリアに24時間営業の「ローソン」がございます。
    サービス内容につきましてはこちらからご確認いただけます。

    ※ホテルの隣地にも大手コンビニチェーンの店舗がございます

  • コインランドリーはありますか?

    本館3階に5台ご用意しており、24時間ご利用頂けます。 詳しいご料金のご案内はこちらからご確認いただけます。

  • プールやスポーツジムはありますか?

    夏季(7月・8月)のみ営業の屋外プールがございます。 あいにくスポーツジム、サウナ、大浴場のご用意はございません。

    《屋外プールのご案内》
    営業時間 9:30~17:00(荒天の場合中止することがあります)

    ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
    ※プールの詳細は、こちらのページよりご確認ください。

    ※おむつが取れていないお子様のプールのご利用はご遠慮ください。
    また、おむつの取れている小さなお子様は、水遊び用パンツ(おむつ)と水着を着用して、お子様用の丸いプールをご利用いただけます。
    大人のお客様とご一緒でも、大きいプールのご利用はご遠慮ください。(水遊び用パンツをご利用の際は、排便・排尿についてこまめにご確認いただきますよう、ご協力をお願いいたします。)
    小さなお子様には必ず保護者の方が付き添い、一緒にご利用ください。

    ※ワンポイントのファッションタトゥーを含む全ての刺青(入れ墨)・ペイント・シール等の露出はご遠慮いただいております。
    ご利用の際はラッシュガード等をご着用いただき、露出をお控えいただきますようお願い申し上げます。
    (ラッシュ―ガードの貸出し・販売はございません。)
    尚、お断り・退場に伴う一切の補償・返金はいたしかねます。

  • ホテルに薬局はありますか?

    当ホテルでは、薬機法(旧薬事法)第24条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。

    お手数をおかけ致しますが、医薬品につきましては、ご旅行、ご来館前に予めご準備をいただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
    体調の優れない方は、周辺の病院・ドラックストアをご案内させていただきますので、フロント係りにお申し出くださいませ。

    絆創膏や湿布類など、お渡しできるものもございますので、お部屋からフロント係り(内線3番)にお問合せくださいませ。(在庫に限りあり)

    ロビー1階『ローソン』(24時間営業)では、飲み過ぎなどに効くドリンク剤、粉薬、サプリメントなどを販売しております。ローソンのサービス内容は、こちらのページよりご確認ください。

  • ホテル周辺でお散歩などはできますか?

    ホテルの中庭を探索していただけ、春は桜の木々や植物、冬にはイルミネーションをお楽しみいただけます。

お荷物について

  • 宿泊前日までに荷物を送りたいのですが?

    「現金」「貴重品」「われもの」 以外のお荷物は、ホテルでお預かりが可能です。
    (冷蔵品・冷凍品はその旨を必ずご明記いただき、下記【冷蔵品・冷凍品の事前預かりについて】のご案内をご参照ください)。
    着払いや代金引換のお荷物は受け取りができませんので、元払いにてお送りください。

    ★記入方法
    〒286-0106 千葉県成田市取香(とっこう)500 ホテル日航成田 フロント気付
    「ご宿泊者(又はご宿泊代表者)のお名前」、「ご宿泊日」 をご明記ください。

    【冷蔵品、冷凍品の事前預かりについて】
    2018年7月1日(日)ご宿泊分より、「冷蔵品・冷凍品」をお送りの際は、ご宿泊日の2日前よりお預かりいたします。それ以前に届きました「冷蔵品・冷凍品」はお預かりできません。予めご了承ください。

    また、冷蔵品・冷凍品でお預かり可能なお荷物は、「段ボール・保冷バッグ・発泡スチロール」とさせていただき、スーツケースや旅行カバンなどに入れてお送りの場合は「冷蔵品・冷凍品」としてはお預かりすることは出来ません。
    詳しくはベルデスク(0476-32-1246)までお問合せくださいませ。

  • 旅行中、荷物は預かってもらえますか?

    1階ロビーのベルデスクにて無料でお預かり致します。
    貴重品はお預かり致しかねます。

  • ホテルから自宅まで荷物を送りたいのですが?

    ホテル1階ロビー内にあるベルデスクにて、ヤマト運輸の宅急便を取り扱っております。
    またロビーエリアにあるローソンではゆうパックも取り扱っております。
    郵送用のダンボール(有料)、ガムテープなどもご用意しておりますので、ベルデスクにお尋ね下さいませ。

周辺情報について

  • ホテル周辺にゴルフ場はありますか?

    ホテル周辺のゴルフ場詳細は、こちらをご覧ください。

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宿泊のご予約・お問い合わせ

  • ■ お電話でのお問い合わせ(宿泊予約) 0476-32-1133 営業時間:9:30~19:00 ご予約お待ち申し上げております
  • ■ Webからのお問い合わせはこちら お問い合わせはこちら お問い合わせフォーム

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