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숙박 관련 자주 묻는 질문

고객들이 자주 묻는 질문을 질의응답 형식으로 볼 수 있습니다.
아래에서 원하는 관련 질문을 찾지 못하시면 이메일이나 전화로 문의 주십시오.

교통 정보

  • 나리타 공항에서 교통편 호텔에서 가장 가까운 전철역은 어디인가요?

    나리타 공항(제1, 2터미널)과 호텔 간 무료 셔틀버스를 운행하고 있습니다.
    약 10~15분이 소요되고 운행 시간표는 호텔 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
    (예약 불필요)
    택시의 경우 가장 가까운 역은 나리타 공항 제2터미널역이며 약 5~10분이 소요됩니다.

  • 호텔 투숙객을 위한 주차장이 있나요? 주차요금은 얼마인가요?

    호텔 투숙객을 위한 주차장이 마련되어 있으며 주차요금은 24시간당 500엔니다.
    프론트 데스크에 주차 티켓을 제시하십시오.
    지붕이 없는 야외 주차장만 있습니다.
    자동차 키는 본인이 관리해야 합니다.

예약

  • 체크인과 체크아웃 시간(얼리 체크인, 레이트 체크아웃 시간 포함)

    일반 체크인 시간은 15:00이며 체크아웃 시간은 11:00까지 입니다.
    얼리 체크인이나 레이트 체크아웃은 객실 현황에 따라 가능하며 추가 요금이 부과됩니다.
    사전에 요청해 주시는 경우 객실 확보 후 추가 요금을 알려드립니다.
    *객실 예약이 만실인 경우 요청이 불가할 수 있습니다.
    *프론트 데스크 직원은 24시간 근무하지만 23:00 이후 체크인 하시는 경우 미리 말씀해 주십시오.

  • 예약 변경 또는 취소는 어떻게 할 수 있나요?

    전화로 직접 예약하신 경우 저희 쪽에서 예약 변경 또는 취소가 가능합니다.
    인터넷 사이트나 여행사를 통해 예약하신 경우 해당 사이트나 여행사에 문의하십시오.

  • 취소 방침

    투숙일 1일 전 20%
    투숙일 당일 80%
    예약 취소 없이 미투숙 100%
    *취소 요금은 여행사별로 상이 하니 해당 여행사에 문의하십시오.

  • 조식을 나중에 추가할 수 있나요?

    체크인시 또는 아침에 식당에서 아침 식사를 추가 할 수 있습니다.
    여기에서 식당 정보를 확인하십시오.

  • 어린이 숙박 요금

    6세 이하 아동은 부모와 한 침대를 쓸 경우 추가 요금이 부과되지 않습니다.
    7세를 초과하는 아동은 성인과 동일하게 요금이 부과됩니다.

  • 애완동물도 투숙이 가능한가요?

    증빙서류가 있는 맹도견, 청도견, 서비스견을 제외한 애완동물은 호텔에 출입할 수 없습니다.

결제

  • 호텔 요금은 언제 결제하나요?

    다음의 경우를 제외하고 호텔 요금은 체크아웃 시 결제하십시오;

    예약 없이 투숙 당일 투숙하는 손님.
    투숙일 당일 예약한 손님
    3박 이상 투숙하는 손님

    *장기 투숙 예정인 손님 혹은 숙박 연장을 원하는 손님은 투숙 기간 중 또는 선불 결제를 해야 합니다.
    *체크인 시 결제도 가능합니다.

  • 신용카드 결제

    다음과 같은 신용카드 결제가 가능합니다;
    VISA, Master Card, JCB, DC, UC, Diners Club, American Express.

    *직불카드(China Unionpay 카드 제외)로는 결제가 불가합니다.
    * 신용카드를 이용하여 해외 통화로 결제 후 예약을 변경 또는 취소하는 경우 환율 변동에 따라 차액이 발생할 수 있습니다.

  • 전자 화폐로 결제가 가능한가요?

    아래와같은전자화폐로 결제가 가능합니다.

    ≪전자화폐≫
    -WAON
    -nanaco
    -iD
    -에디
    -Suica, PASMO, Kitaca, toICa, manaca, ICOCA, SUGOCA, nimoca, Hayakaken 및 기타교통카드
    *상기 전자화폐는 호텔 내편의점(LAWSON)계산대에서 현금으로 충전하실 수 있습니다.
    *호텔 내에는 WAON 충전기가 없습니다.

    ≪스마트페이≫
    -PayPay
    -auPAY
    -merpay
    -d POINT CLUB
    -Alipay (支付宝)
    -WeChat Pay (微信支付)
    -Union Pay(銀聯)
    * 초밥집 호카케에서는 위 스마트페이로 결제가 불가합니다.

  • JAL 쿠폰으로 결제가 가능한가요?

    JAL 쿠폰으로 다음과 같은 방법으로 객실 또는 식사 요금을 결제할 수 있습니다;
    -전화로 직접 예약 또는 Hotel Nikko & JAL City 를 통해 예약한 경우.
    -호텔 닛코 나리타 또는 Hotel Nikko & JAL City 웹사이트를 통해 예약한 경우

    여행사를 통한 예약건(여행사 웹사이트와 온라인 여행사 등)에 대해서는 JAL 쿠폰을 사용할 수 없습니다.

    JAL 마일리지는 사전에 JAL 마일리지 쿠폰 교환하십시오.

  • 호텔에서 환전이 가능한가요?

    프론트 데스크 옆에 있는 환전기기에서 환전이 가능합니다.
    *해외 통화를 엔화로만 환전 가능합니다

    USD: 미국 달러
    CAD: 캐나다 달러
    AUD: 호주 달러
    HKD: 홍콩 달러
    TWN: 대만 달러
    SGD: 싱가포르 달러
    EUR: 유로
    GBP: 영국 파운드
    CHF: 스위스 프랑
    CNY: 중국 위안
    KRW: 한국 원화
    THB: 태국 바트

  • 호텔에 현금지급기(ATM)가 있나요?

    로비(1층) LAWSON에 현금지급기(ATM)가 있습니다.
    일본 은행에서 발급한 카드나 신용카드를 사용할 수 있습니다.

객실

  • 객실에서 인터넷을 사용할 수 있나요?

    유선 LAN 케이블과 Wi-Fi가 객실에 무료로 제공됩니다.
    비밀번호는 필요하지 않습니다.
    "HOTEL-NIKKO..."로 시작하는 네트워크를 사용하십시오.

    ***인터넷 서비스 이용 시 요청사항***
    객실에서 제공되는 인터넷 서비스와 관련하여 PC(노트북) 이외에 다른 기기에 LAN 케이블을 연결하지 마십시오. 타 객실 인터넷 연결에 장애가 발생할 수 있기 때문입니다. 협조에 감사 드립니다.

  • 객실 TV에 대해서

    객실의 TV로 일본 지상파 디지털 방송, BS 디지털 방송을 시청할 수 있습니다.
    다음의 영상 전달 서비스도 이용하실 수 있습니다.
    ・YouTube, AMEBA: 원칙적으로 무료 시청이 가능합니다
    ・NETFLIX, Prime video, hulu, U-NEXT: 계정이 있는 사용자만 이용할 수 있습니다

  • 객실 설비・어메니티에 대해서

    모든 객실에 준비된 어메니티는 다음과 같습니다.

    스마트 TV / 세척 기능이있는 화장실 / 목욕 수건 / 얼굴 수건 / 워시 타올 / 샴푸 / 린스 / 바디 비누 /
    세안용 비누 / 면봉·화장솜 / 면도기 / 칫솔 / 머리빗 / 샤워 캡 / 헤어드라이어 / 잠옷 /
    일회용 슬리퍼 / 슈크리너 / 옷솔 / 냉장고 / 전기 주전자 / 녹차 / 탈취 스프레이 / 무료Wi-Fi · 유선 인터넷

    각 객실의 어메니티는 이쪽을 확인해 주십시오.

  • 객실에서 대여 가능한 용품이 있나요?

    무료 대여 용품은 보유 현황에 따라 대여 가능합니다;

    공기청정기
    베드 가드
    침구
    DVD 플레이어
    연장선(일본 콘센트 전용)
    헤어드라이어
    가습기
    다리미·다림질 보드
    손톱깎이
    팬츠 프레서
    파이프 베개
    체중계
    온도계
    휠체어

    기타 대여용품;

    아기 침대: 무료로 (스타일 싱글 룸, 컴포트 룸에서는 제공 불가)
    간이 침대: 3300엔 (일부 객실에서는 간이 침대가 제공되지 않으니 문의하십시오.)

    **노트북은 대여가 불가하나 로비에 2개의 무료 데스크톱 PC와 프린터가 마련되어 있습니다.
    **휴대전화나 충전기는 대여가 불가합니다. 프론트 데스크 옆에 있는 충전기에서 100엔/30분에 휴대전화 충전이 가능합니다.
    (아이폰 3G/5, 마이크로 USB, SoftBank3G, FOMA, AQUOS 등 일본 휴대전화만 가능)

  • 객실에서 전망을 볼 수 있나요?

    공항 쪽 고층 객실: 컴포트 더블 룸(킹사이즈), 스탠다드 싱글 룸(금연실), 에어위브 매트리스가 있는 스타일 싱글 룸 , 에어위브 매트리스가 있는 트윈 룸
    고층 객실에서 공항을 볼 수 있으나 호텔과 공항 사이에 건물이 있어 활주로가 보이지는 않습니다.
    이그제큐티브 룸은 공항 반대편에 위치해 있으나 고객 요청에 따라 제2 활주로쪽 객실을 선택할 수 있습니다. 해당 객실에서도 공항 활주로가 보이지는 않습니다.

  • 룸 서비스가 가능한가요?

    레스토랑 "SERENA"에서 이용 가능합니다. 룸 서비스의 영업 시간은 추후 공지가있을 때까지 18:00-22:30으로 변경되었습니다.
    현재 아침에 룸 서비스를 이용할 수 없습니다.

  • 유니버셜 룸이 있나요?

    유니버셜룸(슈페리어 트윈 룸)은 하나가 있습니다.
    휠체어는 무료 대여가 가능하니 프론트/로비 직원에게 문의하십시오.

  • 어린이를 위한 편의 용품이 있나요?

    칫솔 · 치약 세트, 슬리퍼, 아동용 잠옷(120cm 단일 사이즈)이 마련되어 있으니 직원에게 문의해 주십시오.

호텔 시설

  • 호텔에서 흡연할 수 있습니까?

    2022년 월 9일부터 모든 객실은 금연실로 지정됩니다.
    *흡연을 원하실 경우 호텔 1층 로비에 있는 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다

  • 호텔 인근에 편의점이 있나요?

    1층에 “LAWSON”이 있으며 24시간 영업합니다.
    현금지급기(ATM) / Loppi / 복사 · 팩스 / 우편함 / 주류 / 담배 / 음식 / 신문 · 잡지 / 여행 용품 / 기념품
    *일본 통화를 준비하십시오.

  • 호텔 안에 세탁실(코인 세탁소)이 있나요?

    본관 3층에 8대의 세탁기와 건조기가 있는 세탁실이 있습니다.
    24시간 운영
    8대 중 1대는 여성 전용입니다
    *일본 통화를 준비하십시오(100엔 동전)
    요금을 보시려면 여기를 클릭하십시오.

  • 호텔 안에 수영장이나 헬스장이 있나요?

    수영장은 예상되는 필수 유지 보수로 인해 2023년에 폐쇄됩니다.
    여름철에 한해 야외 수영장이 운영되며 호텔 투숙객은 무료로 이용이 가능합니다.
    운영시간 9:30~17:00 (우천 시 휴무)
    호텔에 헬스장은 없습니다.

    수영장 어린이 이용 시:
    기저귀를 착용한 아동은 수영장을 이용할 수 없습니다. 바지/기저귀와 수영복을 착용한 아동은 이용이 가능합니다. 어린이는 성인 보호자나 부모를 동반해야 합니다.

    문신은 노출이 금지되며 래쉬가드로 가려야 합니다.
    수영 용품은 현장에서 판매하지 않습니다.
    *어떤 사유든 수영장 이용이 금지된 경우 환불이나 보상은 불가합니다.

  • 호텔 안에 약국이 있나요?

    호텔에 약국은 없습니다.
    제약관리법 24조에 의거하여 호텔에서는 의약품을 제공하지 않습니다. 몸이 불편하거나 병원에 가야하는 경우 전화기에서 3번(프론트 데스크)을 누르십시오. 붕대나 냉찜질과 같은 용품이 필요한 경우 3번을 누르십시오. (보유 수량)

  • 호텔 근방에서 산책이 가능한가요?

    호텔 내 정원이 있어 봄철에는 벚꽃을, 겨울철에는 화려한 조명을 감상할 수 있습니다.

  • 짐을 호텔로 부칠 수 있나요?

    현금, 귀중품, 깨지기 쉬운 물건을 제외한 짐은 호텔에 보관할 수 있습니다.
    냉장 또는 냉동 보관이 필요한 물건은 말씀해주십시오. 아래 [냉장·냉동 보관품 부치기]를 참고하십시오.
    선불요금으로 물건을 발송해주십시오. 착불요금으로 발송하면 수령이 불가합니다.

    [배송주소]
    Front Desk of Hotel Nikko Narita
    500 Tokko, Narita-shi, Chiba 286-0106, Japan
    체크인 일자와 성명을 시입하십시오.

    [냉장·냉동 보관품 부치기]
    2018년 7월 1일(체크인 일자)부로 냉장 · 냉동보관품은 체크인 2일 전부터 수령이 가능합니다.
    냉장 · 냉동보관품은 카드보드 박스나 아이스백, 스티로폼 박스로 포장하여 발송하십시오. 여행가방에 포장된 냉장 · 냉동 보관품은 수령이 불가합니다.

  • 짐은 호텔에 보관할 수 있나요?

    여행하시는 동안 벨 데스크에서 귀중품을 제외한 짐을 보관해드립니다.

  • 짐을 호텔에서 부칠 수 있나요?

    YAMATO 운송을 이용하여 호텔에서 일본 주소지로 짐을 부칠 수 있습니다.
    운송장 양식과 포장용 테이프, 유료 카드보드 박스가 벨 데스크에 마련되어 있습니다.

자주 묻는 질문

객실 예약·문의

  • ■ 예약 +81-476-32-1133(예약) / +81-476-32-0032(General)
  • ■ 기타 문의 기타 문의 연락처 자세히 보기