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住宿常见问题

常见住客问题见问答表.
如果下表内未找到相关问题,欢迎您发送电子邮件或直接致电我们.

交通情况

  • 成田机场交通状况.请问距离酒店最近的车站在哪里?

    我们提供免费区间巴士,往返于成田机场(1号和2号航站楼均有)与酒店之间.
    单程耗时10~15分钟,巴士会准时抵达各个站点.其时刻表见本酒店网站.
    (无需预订)
    如果您乘坐出租车,最近的出租车站为成田机场2号航站楼站,只需5~10分钟即可抵达本酒店.

  • 请问酒店内是否有停车场可供住客使用?是否要收取任何费用?

    本酒店有停车场可供来店住客使用,收费为300日元/24小时,无时间限制.
    请在前台向职员出示停车票.
    只有室外停车场没有屋顶.
    请您随身携带汽车钥匙.

预订事宜

  • 入住和退房时间(早入住或晚退房)

    一般入住时间为下午15:00,而退房时间为上午11:00.
    如果您想更早入住或更晚退房,我们可以为您妥善安排,只是要收取额外费用.
    请注意:如果您愿意接受本酒店安排,请提前联系我们,以便为您预留房间并收取相应费用.
    *如果客房爆满,请恕我们无法为您安排房间.
    *本酒店前台员工24小时工作,如果您打算在23:00以后入住,请告知我们.

  • 请问能否更改或取消预订?

    如果直接电话预订,本店即可应您要求将其更改或取消.
    如果您是在网上预订或通过旅行社预订,如欲更改或取消则请在网上进行或联系相应旅行社.

  • 取消策略

    入住前一日取消订房支付20%取消费
    在入住当天取消订房支付80%取消费
    因故未到而取消订房则支付100%取消费
    *取消费因旅行社而异,所以相关事宜请向旅行社确认.

  • 请问预订后能否再添加早餐服务?

    请询问本店职员您的入住时间,届时我们会按照以下费用为您安排自助早餐:
    成人1700日元
    6~12岁儿童1100日元
    6岁以下儿童免费
    *如果您预订餐厅早餐,则费用为2200日元.
    *此外餐厅还有单项菜单可供住客选择.

  • 儿童房费.

    如果和成人同睡,则6岁以下儿童不收取费用.
    超过7岁的儿童房费和成人相同.

  • 请问能否携带宠物住宿?

    本酒店内不得携带宠物,但导盲犬、导聋犬和服务犬等持照协助犬不在此列.

支付事宜

  • 请问什么时候支付房费?

    除非存在以下情况,否则退房离开时结账即可.

    住客未曾预订入住日期.
    住客已经预订入住日期.
    住客会逗留超过3晚.

    *住客若要长住或延长停留时间,请在停留期间或提前支付房费.
    *入住酒店时即可支付预付款.

  • 信用卡支付事宜

    我们受理以下信用卡:
    VISA卡、万事达卡、JCB卡、DC卡、UC卡、大来信用卡和美国运通卡.

    *酒店内不能使用借记卡(中国银联卡除外).
    *如果您通过信用卡以外币付款后更改或取消预订单,则退还金额可能会因汇率浮动有所变动.

  • 请问能否使用电子货币支付?

    本酒店内只能使用WAON卡.

  • 请问能否使用JAL优惠券支付?

    JAL优惠券可用于支付酒店房费和/或饭费,可通过以下方法预订:
    -可直接拨打本酒店电话或致电Hotel Nikko & JAL City预订.
    -登录成田日航酒店网站或Hotel Nikko & JAL City网站预订.

    JAL优惠券不能用于通过任何旅行社进行的预订(其中包括登录旅行社网站预订、旅行社网站在线预订等).

    请提前将JAL里程数换算为JAP里程数.

  • 请问在酒店内能否兑换外币?

    住客可以在前台旁边的外币兑换机兑换外币.
    *注意:只能将外币兑换为日元

    USD:美元
    CAD:加元
    AUD:澳元
    EUR:欧元
    GBP:英镑
    CNY:人民币
    KRW:韩元

  • 请问酒店内是否有自动取款机?

    酒店大堂区(1楼)“罗森”便利店内就有自动取款机.
    只是住客只能使用日本银行或信用卡公司发行的银行卡或信用卡.

客房事宜

  • 请问客房内是否有网络可用?

    有免费有线网络和Wi-Fi可供使用.
    无需输入密码.
    请连接以“GUEST AP”或“ROOM AP”打头的网络.

    ***互联网服务要求***
    关于客房内的互联网,本店友情建议请勿将个人电脑(膝上电脑)以外的其他装置连接网线.
    否则可能会造成其他客房无法联网.感谢您的谅解与合作!

  • 室内便利设施

    空调
    有线电视
    衣架
    CNN/双语
    发梳/*
    面皂
    发刷/*
    吹风机
    电锅
    日本茶具
    日本电视节目
    睡衣
    广播和BGM交响乐
    剃须刀和剃须膏
    冰箱
    洗发水和护发素
    卫星广播/NHK 1
    针线包/*
    淋浴帽
    拖鞋
    电视机
    电话
    牙刷架

    - 标有星号(*)的便利设施(如蒙需要,即可提供)
    - 浴袍放在标准套房和皇家套房内
    - 剃须膏放在皇家套房内
    - 付费频道:额外收费

  • 请问客房内是否有任何出租物品可用?

    以下物品可免费借用:

    空气净化器
    床护栏
    毛毯
    DVD碟机
    延长线(日本插头)
    吹风机
    加湿器
    熨斗和熨板
    指甲钳
    烫裤机
    管枕

    温度计
    轮椅

    其他出租物品;

    婴儿床:1080日元/晚(别墅单人间和所有概念间不予服务)
    另加床:7128日元(有些客房不能另外加床.所有如果住客有需要,请联系我们)

    **大堂区不配备任何膝上电脑,但有2台台式机和打印机可用.
    **无手机或手机充电器出租.您可以用前台旁边的充电器为您的手机充电,每30分钟100日元.
    (仅供iPhone 3G/5、micro USB以及au、SoftBank3G、FOMA和AQUOS等日本手机使用)

  • 从客房能看到什么景色?

    从以下高层客房可远眺机场:概念双人间(大床间)、 标准单人间(无烟间)、配备爱维福床垫的别墅单人间和配备爱维福床垫的双人间.
    身处高层客房,您可以远眺机场,只是酒店与机场之间广厦林立,挡住了视线,所以您虽然能欣赏机场美景,却看不到机场跑道.
    行政套间则位于机场另一侧,但若住客要求,本酒店可以安排靠近第二跑道一侧,但是这侧也看不到机场跑道.

  • 是否提供客房内服务?

    “赛琳娜”餐厅上午7:00~10:00**下午17:30~22:00营业.
    **如果需要早餐服务,请在客房填写订单表.

  • 酒店内是否有无障碍房?

    只需一间无障碍房(双床房).
    而且店内还有免费用轮椅,如果需要请联系前台/大堂职员.

  • 是否提供儿童便利物品?

    本酒店内有儿童牙刷、拖鞋和睡衣(只有130cm一个尺寸),相关事宜请联系本店客房部.

酒店设施咨询

  • 酒店附近是否有便利店?

    酒店1楼“罗森”便利店全天24小时营业.
    自动取款机/Loppi机/复印传真/邮筒/酒/香烟/食品/报刊杂志/旅行物品/纪念品
    *请准备若干日元以便使用.

  • 酒店内是否有投币洗衣店?

    洗衣房位于主楼3楼,配备5台洗衣机和1台干洗机.
    全天24小时营业.
    5台洗衣机中1台仅供女性使用
    *请准备若干日元以便使用(100日元硬币)
    水洗(40分钟)和干洗(1小时):500日元
    只水洗(40分钟):300日元
    只干洗(30分钟):100日元

  • 请问酒店内是否有游泳池或健身房?

    户外游泳池仅在夏季开放,酒店住客可免费使用.
    上午9:30~下午17:00营业(下雨期间会关闭)
    本酒店内没有健身房.

行李事宜

  • 请问能否将行李寄到酒店?

    我们可以代收您的行李,只是现金/贵重物品以及易碎物品除外.
    如果物品需要保存在冰箱或冷冻柜内,则请予以说明.
    请预付运送方式寄送.请注意,单到付款或货到付款我们不予受理.
    【寄至】
    成田日航酒店前台
    日本千叶县成田市取香500号,邮编286-0106

    请填写您的全名和入住日期.

  • 请问外出旅行时能否将行李放在酒店?

    在您旅行期间,本酒店行李服务台可以替您保存行李,只是贵重物品除外,请自行携带.

  • 请问能否从酒店寄出行李?

    可以通过大和运输将行李从酒店寄到相应日本地址.
    行李服务台有运送表、封装胶带和运费预付硬纸盒可供使用.

常见问题

客房预订/咨询

  • ■ 预订电话 +81-476-32-1133(Reservations) / +81-476-32-0032(General)
  • ■ 其他咨询事宜 其他咨询的详细联系方式