と、いうことを私たちは知っています。100年に一度の危機などと形容される現在の厳しい状況こそ、きちんと準備をして臨めば通常とは桁違いの成果に繋がるに違いありません。楽そうな道と、辛そうな道があったら、辛そうな道を選んだ方が自分自身も成長します。楽な道を選ぶことは結局その場凌ぎで終わってしまい、本質的な問題解決や根本的な改善にはならないのです。
私たちの求める人財像はそうした道を自ら進んでいける人たちです。それは、このような厳しい状況において、小手先の対応では効果は期待出来ないからです。
今、私たちは来るべき時に備えて、日頃の自分を根本から見直し、修正し、個人のレベルをアップさせ、ゲストの満足度を向上することがホスピタリティ産業の王道の挑戦だと考えてます。サービスの根本は対人接客です。ひとりひとりのサービスに関わる志や言葉遣いなどのささやかな部分から地道に構築することが必ず最終的に大きな成果に結び付きます。
今ここで私たちは、時間と手間をきちんと掛けて、より良くして行く為の努力が出来る人たちの「サービス集団」を目指します。辛い道のりかもしれませんが、必ず最後は大きくなった「自分」に出会えます。

皆さんもホテル日航成田の「サービス集団」の一員になりませんか。

総務部　人事担当